上江洲 裕也

ザ シギラ
チーフバトラー

【プロフィール】
長野から宮古島に移住し、南西楽園リゾートに転職。オールインクルーシブ・プライベートヴィラ「ザ シギラ」のチーフバトラーとして、ゲストサービスの業務を行っている。

リゾート随一のラグジュアリーなヴィラで、
ゲストと一緒に最高の時間をつくる喜び

宿泊日の1ヶ月前から、ゲストと打ち合わせをスタート

以前は長野県に住んでいたのですが、ホテルの仕事がしたくて求人を探していたところ、南西楽園リゾートの募集を見つけて宮古島に移住しました。宮古島は沖縄本島と違い、のんびりとしていてとてもいい島ですね。現在は「ザ シギラ」というオールインクルーシブ・プライベートヴィラで、チーフバトラーをしています。バトラーというのは、ヴィラの各部屋につく執事のようなイメージです。バトラーは 1人で2～3組のゲストを担当しています。

「オールインクルーシブ」というのは、旅行代金にホテル施設内の食事からドリンク、施設、アクティビティの利用まで、すべて含まれたサービスのことです。ご宿泊日の1ヶ月ほど前からゲストと打ち合わせを始め、宮古島に滞在中の予定をご一緒にプランニングしていきます。ゲストが何をやりたいかによって、プランはまったく違ってきます。 例えばダイビングをやりたいとおっしゃるゲストもおられますし、ゴルフやクルージングを希望される方もいらっしゃいます。そして当日は空港にお迎えにあがり、滞在期間中のゲストをトータルでサポートさせていただくといった流れです。

決まった勤務時間はなく、日中に休憩をとることもある

「ザ シギラ」のゲストは、夏季はファミリー層が多く、冬季は年代的に少し高い方々が、ゴルフなどで利用されます。また、ブライダルで利用されるカップルの方も多いですね。

バトラーの仕事は、ゲストのスケジュールに合わせて行動するので、特に決まった勤務時間というのはありません。 朝早くからマリンスポーツをやりたいというゲストがいらっしゃれば、早朝に現地までお送りした後、日中に数時間の空き時間ができることもあります。 そのときは休憩をとることもありますし、プランニング中のゲストとお打ち合わせをすることもあります。

「ザ シギラ」のゲストの6～7割はリピーター

南西楽園リゾート内にはレストランが30店以上あり、ゴルフ場や温泉などの施設をはじめ、エイサーのライブステージなどのエンターテイメントもあります。どこかに出かけていかなくても、リゾートの中で十分に楽しめるというのは、南西楽園リゾートの大きな魅力だと思います。

リゾート内には8つのホテルがありますが、その中でも「ザ シギラ」はワンランク上のラグジュアリーなサービスが受けられるプライベートヴィラとして、多くの常連様にご利用いただいています。 ゲストとは1ヶ月前から何度もお打ち合わせを重ねるので、だんだんと距離が近くなっていきます。ゲストとご一緒にリゾートの時間を作り上げていくのは、私たちにとって大きなやりがいになっています。 ゲストの6～7割はリピーターで、毎年来られる方々もいて、「今年も来ましたよ」と言っていただけるときはとても嬉しいですね。

プロポーズのサプライズを演出することもある

「ザ シギラ」を利用されるゲストの中には、プロポーズのサプライズを希望される方もおられるんですよ。 お二人がお出かけになっている間に、バトラーがお部屋の装飾をして、女性のために薔薇の道を作ります。お部屋に戻ると、女性は思いがけないサプライズに、とても感激されます。 後日、男性のゲストから「上江洲さんのおかげで、うまくいきましたよ」と言っていただけたときは、本当に嬉しいですね。

このように、「ザ シギラ」ではゲストとバトラーがとても親しくお付き合いをさせていただくので、常連の方々とは深い人間関係ができていて、それは仕事をしていてとても楽しいと感じる部分です。 これから転職を考えている方も、ゲストを喜ばせるのが好きな方なら、きっと楽しく働けるのではないでしょうか。年齢層も20代・30代の若い方はもちろん、40代・50代・60代の方も歓迎しています。健康でお仕事ができる方なら、何歳でもOKですので、ぜひ私たちと一緒に宮古島の生活を楽しみましょう。